杭州古北社區(qū)燃?xì)怏w報警救了90歲
都市快報2019-12-13
12月10日上午10：10，古蕩街道古北社區(qū)安全員徐燕手機接到一條報警短信：
可燃?xì)怏w傳感器監(jiān)測到報警，地址：×單元×××室，位置：古蕩 新村西××幢×單元1樓廚房，請及時處理，戶主朱××，138××××××××……
徐燕頓時緊張起來�？磥韽N房發(fā)生了燃?xì)庑孤�，而這一戶人家只有朱奶奶一個人。
朱奶奶90歲，獨居多年，和她最親的是她的外甥女（妹妹的女兒）。今年5月，為了保證像朱奶奶這樣孤寡老人的安全，街道社區(qū)免費給6戶獨居老人家安裝了遠(yuǎn)程感應(yīng)報警系統(tǒng)，一旦感應(yīng)到燃?xì)�、煙霧，還有電線電器異常，就會把警報發(fā)送到后臺，還有徐燕手機上。徐燕在社區(qū)負(fù)責(zé)老人養(yǎng)老這一塊。
“這幾個月來，接到燃?xì)鈭缶堑谝淮�，我也嚇到了，�?dāng)時沒敢給朱奶奶打電話，害怕老人家在家里，接電話觸發(fā)火情。”徐燕說，她馬上報告了當(dāng)天正在社區(qū)值班的李丹書記，然后直接去了朱奶奶家，敲門，沒人應(yīng)。給朱奶奶外甥女打電話，外甥女說，老人家沒在這里。又問鄰居，說朱奶奶出門了。徐燕才放心地給朱奶奶打電話。李丹還叫好了開鎖工。
90歲的朱奶奶身體不錯，眼不花耳不聾，手腳利索，生活可以自理。
當(dāng)天早上8點多，朱奶奶和往常一樣吃了早飯出門逛，去小區(qū)附近公園走走路，曬曬太陽，會會老鄰居老朋友，上午10點多，她接到徐燕的電話，語氣焦急。
“朱奶奶，您在哪？您家燃?xì)庑孤├?hellip;…”
“��？不會吧，我出門的時候煤氣灶關(guān)了呀……你等等，我就在公園，馬上回來……”
朱奶奶一路小跑往家趕，她早上吃的是排骨燉湯，鍋里還剩了些，她確定自己是關(guān)了火才出門的。
朱奶奶回到家，徐燕早已等在門口，在樓道就能聽到屋里“哇嗚哇嗚”的警報聲。
朱奶奶門前電表箱上也裝了報警裝置
徐燕接過朱奶奶的房門鑰匙，非常小心地打開門（防止鑰匙和鎖摩擦產(chǎn)生火花）。“在門口還沒聞到什么氣味，進到房間里，煤氣味就很明顯了。”
朱奶奶到廚房里檢查燃?xì)庠睿?ldquo;哎呀！我這是把火關(guān)反了。”
燃?xì)庠钣肄D(zhuǎn)打火，順時針轉(zhuǎn)到90度火力最大，關(guān)火需要逆時針旋轉(zhuǎn)90度，但朱奶奶誤以為順時針再轉(zhuǎn)90度就把火關(guān)了，其實只是將火焰關(guān)到最小，后來火自己滅了，但灶頭還在出氣……燃?xì)馑凰煌饷埃|發(fā)了裝在廚房里的報警器。
裝在廚房的燃?xì)鈭缶?/p>
朱奶奶有些難為情，拉著徐燕的手，“給社區(qū)添麻煩了，幸虧你們發(fā)現(xiàn)及時，救了我一命。”
自從今年5月，古北社區(qū)給6戶孤寡老人免費安裝了遠(yuǎn)程報警系統(tǒng)以來，徐燕一共接到手機短信報警14次。（社區(qū)共8戶孤寡老人，其中兩戶老人不愿意裝，怎么做工作都不行）
12月以來，安全員徐燕手機接到3起報警。
除朱奶奶家這次是可燃?xì)怏w報警外，其他的都是煙霧傳感器報警。
發(fā)生煙感報警，徐燕就會第一時間打電話給老人，詢問他們是否在家，發(fā)生了什么情況，為什么冒煙。所幸?guī)缀醵加畜@無險。打通電話的老人們，有的說，正在家里炒花生，油煙比較大，有的說正在家里點香……
如果老人的電話打不通，徐燕就會馬上上門去看。
12月3日，田阿姨家煙感器報警了，徐燕打電話，占線打不通，上門一看，田阿姨獨自在家，鍋里正在燜燒可樂雞翅，田阿姨和同學(xué)打電話，聊得一開心，忘了火上還有鍋，鍋里還有雞翅，結(jié)果燒焦冒煙，觸發(fā)了煙感器……
和徐燕這些社區(qū)安全員同樣忙碌的，還有系統(tǒng)后臺。
為了防止安全員忘了隨時看手機短信，后臺監(jiān)控會根據(jù)警情的變化，將危險系數(shù)從低風(fēng)險、較低風(fēng)險、中風(fēng)險、較高風(fēng)險、高風(fēng)險劃分，要是前方安全員一直沒有處理，后臺會自動選擇撥打119，給消防提供住戶地址以及警情信息。
這中間還有一個環(huán)節(jié)，如果徐燕沒有處置告警，那她的上級領(lǐng)導(dǎo)也會收到告警提醒。如果第一安全網(wǎng)格員和第二安全責(zé)任人都沒有處理，系統(tǒng)會再上報至上一層級的管理部門并聯(lián)動告警。比如朱奶奶家，當(dāng)燃?xì)鉂舛戎党龈呶ｋU閥值，就會啟動自動告警功能。
為朱奶奶和這些孤寡老人提供預(yù)警服務(wù)的，是一家叫杭州潤緣的科技公司，公司創(chuàng)辦人朱騊俊，40多歲，精瘦干練。
“我老家江蘇，我是農(nóng)民的兒子，從小在農(nóng)村長大，像我現(xiàn)在這樣的年紀(jì)（45歲），父母的居家養(yǎng)老是不可避免的問題，中國已然進入老齡化社會，關(guān)于父母這一輩的養(yǎng)老問題，我想過很多……”
“做未來社區(qū)，智慧管理這一塊，不僅僅是服務(wù)政府、社區(qū)部門，更是對一戶戶家庭負(fù)責(zé)，用一套事前隱患告警、事中聯(lián)動聯(lián)防、事后追溯管理的全流程管理機制和防范措施來確保居家養(yǎng)老的安全，這是我個人的一個理想。”
目前，這套“智慧安全管控平臺”系統(tǒng)已經(jīng)進入杭州市1萬多個家庭。從平臺數(shù)據(jù)來看，今年1月1日至今，共報警42294次，其中煙霧報警19043次，可燃?xì)鈭缶?46次，電力報警22305次。